گردشگری هوشمند✔️
گردشگری هوشمند جزء مهمی از یک شهر هوشمند است. گردشگری یکی از اجزای اصلی رشد اقتصادی جوامع در سراسر جهان است. یکی از نیازهای کلیدی گردشگری جذب هرچه بیشتر گردشگران از نقاط مختلف جهان بوده است.
گردشگری هوشمند به کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات، مانند شهرهای هوشمند، برای توسعه ابزارها و رویکردهای نوآورانه برای بهبود گردشگری اشاره دارد. گردشگری هوشمند متکی به فناوری های اصلی مانند ICT، ارتباطات سیار، محاسبات ابری، هوش مصنوعی و واقعیت مجازی است.
این برنامه از تلاش‌های یکپارچه در یک مقصد برای یافتن راه‌های نوآورانه برای جمع‌آوری و استفاده از داده‌های به دست آمده از زیرساخت‌های فیزیکی، ارتباطات اجتماعی و منابع سازمانی (اعم از دولتی و غیردولتی) و کاربران در ترکیب با فناوری‌های پیشرفته برای افزایش کارایی، پایداری و تجارب پشتیبانی می‌کند.
ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات مورد استفاده برای گردشگری هوشمند شامل اینترنت اشیا، ارتباطات سیار، رایانش ابری و هوش مصنوعی است. زیرساخت های فیزیکی، اطلاعاتی، اجتماعی و تجاری گردشگری را با چنین ابزارهایی ترکیب می کند تا فرصت های گردشگری هوشمند را فراهم کند.
اصول گردشگری هوشمند در افزایش تجارب گردشگری، بهبود کارایی مدیریت منابع، به حداکثر رساندن رقابت مقصد با تاکید بر جنبه های پایدار نهفته است. همچنین باید اطلاعات را برای تسهیل تخصیص کارآمد منابع گردشگری و یکپارچه سازی منابع گردشگری در سطح خرد و کلان جمع آوری و توزیع کند تا اطمینان حاصل شود که منافع به خوبی توزیع شده است.
مقاصد هوشمند گردشگری
برای بررسی کاربرد این موضوع در خانه، هوشمندسازی خانه در شهریار؛ از کجا شروع کنیم و چه تجهیزاتی نیاز داریم؟ را هم بخوانید.
هر مقصدی می تواند یک مقصد گردشگری هوشمند باشد که شامل موارد زیر باشد:
- هوشمندی نرم
- همکاری
- نوآوری
- رهبری
- هوشمندی سخت
به تمام فناوری ها و زیرساخت ها اشاره دارد.
با این حال، در دسترس بودن هر یک از موارد فوق، یک مقصد هوشمند را ایجاد نمی کند. این به در دسترس بودن سخت‌هوشی بستگی دارد که بهبود سرمایه انسانی و تصمیم‌گیری‌های هوشمند مبتنی بر کاربرد فناوری و زیرساخت را ممکن می‌سازد.
ویژگی های گردشگری هوشمند:
- محیط های تعبیه شده در فناوری
- فرآیندهای پاسخگو در سطوح خرد و کلان
- دستگاه های کاربر نهایی
- سهامدارانی که فعالانه از پلتفرم های هوشمند استفاده می کنند
ابزارهای هوشمند گردشگری
ابزارهای گردشگری هوشمند به ترکیبی از سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه‌های تلفن همراه اشاره می‌کنند تا تعامل بین گردشگران، ذینفعان و اشیاء فیزیکی را امکان‌پذیر کنند. ارتباطات باید قادر به ارائه خدمات شخصی و اطلاعات در زمان واقعی برای تصمیم گیری هوشمند باشد.
سه ابزار خاص گردشگری هوشمند عبارتند از:
- اپلیکیشن های موبایل
- واقعیت افزوده
- ارتباطات میدان نزدیک
برنامه های کاربردی
برنامه ها باید بتوانند اطلاعاتی را ارائه دهند که به گردشگران در انتخاب های آگاهانه مانند رزرو، خدمات ترجمه، راهنمایی جهت کمک کند. همچنین باید امکان ارتباط بلادرنگ بین ذینفعان و مشتریان را فراهم کند.
واقعیت افزوده
این تجربه ای است که با کمک تلفن هوشمند یا سیستم های لنز، محیط واقعی را با اطلاعات تقویت می کند. می تواند کمک قابل توجهی به گردشگری فرهنگی کند.
ارتباطات میدان نزدیک
NFC را می‌توان بیشتر در مکان‌های توریستی مانند موزه‌ها مورد استفاده قرار داد و به گردشگران اجازه می‌دهد تا نقاط اطلاعاتی را در نقاشی‌ها،مجسمه‌ها،آثار تاریخی اسکن کنند و سپس به تلفن امکان ترجمه را می‌دهد. با این حال، NFC به یک دستگاه سازگار نیاز دارد.
هر مکان نیاز به استفاده از ابزارهای مختلف دارد. هم گردشگران و هم مقصدها از گردشگری هوشمند سود می برند. منافع برای مقاصد شامل پاداش اقتصادی، سرمایه گذاری مستقیم خارجی بالقوه، حفظ میراث فرهنگی و غیره است، در حالی که برای گردشگران شامل راحتی، کاهش هزینه ها می شود.
شرکت‌هایی که قبلاً تحت تأثیر گردشگری قرار گرفته‌اند، با شروع گردشگری هوشمند بیشتر کاهش خواهند یافت.
گردشگری هوشمند چرا اینقدر بزرگ است؟
گردشگری هوشمند یک تجارت بزرگ در صنعت سفر و گردشگری است، اما چرا اینقدر بزرگ است و گردشگری هوشمند در واقع چه می کند؟ گردشگری هوشمند با توجه به قابلیت های فناوری یک مقصد خاص، جاذبه یا خود گردشگر تعریف می شود. بسیاری از مقاصد در حال مدرن‌سازی هستند تا استفاده از فناوری هوشمند را در عملیات خود از روش‌های پرداخت تا فعالیت‌های تعاملی بگنجانند.
هدف نهایی گردشگری هوشمند بهبود کارایی مدیریت منابع، به حداکثر رساندن رقابت و افزایش پایداری از طریق استفاده از نوآوری‌ها و شیوه‌های فناوری است. اغلب با گردشگری الکترونیک همراه است زیرا این امر شامل استفاده از فناوری می شود.
یکی از مقصدهایی که با صنعت گردشگری هوشمند خود پیشتاز است، چین است که به موجب آن گردشگران می توانند از تلفن خود برای انجام کارهای ساده مانند پرداخت هزینه تاکسی، سفارش غذا، بررسی زمان صف و خواندن اطلاعات مقصد یا جاذبه ای که از طریق آن بازدید می کنند استفاده کنند.
در اصل، برای اینکه چیزی «هوشمند» باشد، باید قابلیت‌های فن‌آوری پیچیده‌ای داشته باشد تا امکان بهره‌برداری از طیفی از اطلاعات را فراهم کند که سپس برای اطلاع‌رسانی به توسعه و عملیات محصول استفاده می‌شود. در حالی که یک گردشگر معمولی ممکن است از آنچه در پشت صحنه می گذرد آگاه نباشد، احتمالاً کارهای زیادی برای اطمینان از حداکثر بهره وری و رقابت وجود دارد.
پایتخت اروپای گردشگری هوشمند، مقصد هوشمند را اینگونه تعریف می کند:
مقصدی که دسترسی به محصولات، خدمات، فضاها و تجربیات گردشگری و مهمان‌نوازی را از طریق ابزارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات تسهیل می‌کند. این یک محیط اجتماعی و فرهنگی سالم است که می توان آن را از طریق تمرکز بر سرمایه اجتماعی و انسانی شهر یافت. همچنین راه‌حل‌های نوآورانه و هوشمندانه را پیاده‌سازی می‌کند و توسعه کسب‌وکارهای کارآفرینانه و به هم پیوستگی آنها را تقویت می‌کند.
مقاصد گردشگری هوشمند از مزایای زیر بهره می برند:
(1) محیط های تعبیه شده در فناوری
(2) فرآیندهای پاسخگو در سطوح خرد و کلان
(3) دستگاه های کاربر نهایی در چندین نقطه تماس
(4) ذینفعان درگیر که از پلت فرم به صورت پویا به عنوان یک سیستم عصبی استفاده می کنند.
گردشگری هوشمند عملی است که عوامل گردشگری از فناوری‌ها و شیوه‌های نوآورانه برای ارتقای مدیریت منابع و پایداری استفاده می‌کنند و در عین حال رقابت‌پذیری کلی کسب‌وکار را افزایش می‌دهند.مدیریت منابع، به حداکثر رساندن رقابت و افزایش پایداری از طریق استفاده از نوآوری‌ها و شیوه‌های فناوری.
پنج مورد از رایج ترین روش های پیاده سازی گردشگری هوشمند
- راه های پیاده سازی گردشگری هوشمند
گردشگری هوشمند را می‌توان به روش‌های مختلف پیاده‌سازی کرد، مشروط بر اینکه به نتایج مدیریت منابع، پایداری و رقابت افزایش یابد. پنج راه اصلی برای انجام این کار وجود دارد، این پنج روش عبارتند از: گزینه های دسترسی هوشمند، ابتکارات پایداری هوشمند، اشتراک گذاری هوشمند اطلاعات، ابزارهای تحقیق و مدیریت هوشمند و تجربیات هوشمند توریستی.
- گزینه های دسترسی هوشمند گردشگری
برای اینکه یک عامل گردشگری به عنوان ابتکار گردشگری هوشمند شناسایی شود، باید نشان دهد که برای همه قابل دسترسی است، هم از نظر فیزیکی و هم دیجیتال این بدان معناست که همه بدون در نظر گرفتن سن، جنسیت، مذهب، نژاد، جنسیت یا ناتوانی به ارائه دهنده گردشگری دسترسی دارند.
یک جاذبه یا مقصد گردشگری هوشمند باید زیرساخت حمل و نقل خوبی داشته باشد که همه انواع افراد را قادر به سفر کند به عنوان مثال دسترسی ویلچر و آسانسور برای والدین با کالسکه و غیره وجود دارد. این همچنین باید شامل گزینه های حمل و نقل با قیمت مناسب باشد که معمولاً حمل و نقل عمومی خواهد بود.
در خود جاذبه یا مقصد، باید فرصت هایی برای همه وجود داشته باشد که به همه مناطق دسترسی داشته باشند. این ممکن است شامل آسانسور و رمپ برای افراد معلول باشد.
- ابتکارات پایداری گردشگری هوشمند
امروزه گردشگری پایدار در خط مقدم بسیاری از برنامه‌ها و عملیات آژانس‌های گردشگری قرار دارد و دلایل خوبی هم دارد. همچنین اقداماتی نه تنها به ارائه تصویری خوب برای سازمان کمک می کند، بلکه به مبارزه با اثرات منفی اجتماعی، زیست محیطی و اقتصادی گردشگری کمک می کند.
- به اشتراک گذاری اطلاعات گردشگری هوشمند
یکی از پیشرفت‌های کلیدی که در سال‌های اخیر امکان وقوع گردشگری هوشمند را فراهم می‌کند، رشد پلتفرم‌های اشتراک‌گذاری اطلاعات است. دیجیتالی شدن جامعه امروزی فرصت های فراوانی را برای ارائه دهندگان گردشگری فراهم کرده است تا اطلاعات را با طیف وسیعی از انواع گردشگر به اشتراک بگذارند.
- ابزارهای تحقیق و مدیریت هوشمند گردشگری
امروزه روش های زیادی برای به دست آوردن و نظارت بر اطلاعات وجود دارد. در حال حاضر سازمان ها داده های زیادی را در اختیار دارند.استفاده از ابزارهای مدیریت و تحقیق گردشگری هوشمند، مانند طراحی یک نظارت بر جریان گردشگری سفارشی یا توسعه یک برنامه CRM سفارشی، می تواند نتایج کسب و کار را به طور چشمگیری بهبود بخشد.